هل دخول نادي المليونيرات مستحيل أم ضربة حظ؟ لا شك أن هناك اعتقادات كثيرة تسود بيننا حول طبيعة أولئك الذين انضموا لنادي المليونيرات أو الذين تربحوا حتى زادت ثروتهم عن المليون. نظرا لقلة الاحصائيات المتوفرة عن الأثرياء العرب، نضطر للكتابة عن مليونيرات الغرب، واليوم أنقل لكممقالة نشرها كاتب أمريكي تمكن من محاورة أكثر من 100 مليونير عصامي ربح ملايينه بعرقه وجهده في أمريكا، وخرج من هذه المقابلات والمحاورات بقائمة من ستة اعتقادات غير صحيحة سائدة عن المليونيرات، وهي تبدأ بـ:

1 – المليونيرات أذكياء جدا

الاعتقاد السائد هو أنه لكي تربح مليون أو أكثر، فحتما عليك أن تكون ذكيا لامعا أكثر من بقية البشر. هذا غير صحيح. المليونيرات هم أناس عاديون لديهم أهداف استثنائية. إنهم يخطئون مثل غيرهم تماما، لا يعرفون كيف يكتبون بدون أخطاء إملائية، وقد يكون بعضهم يعاني من مشاكل في القراءة والكتابة والتعلم. تشير الاحصائيات عن المليونيرات أنهم غالبا ما كانوا مدينين وخرجوا معتمدين على أنفسهم من هذه الديون، وغالبا ما شرعوا في تأسيس شركات وتنفيذ أفكار باءت بالفشل والخسارة. ما اشترك فيه المليونيرات هو حرصهم على وضع أهداف واضحة لأنفسهم، ثم عملهم بكل جهدهم على تنفيذها، بدون اصطناع أعذار. المليونيرات كذلك يواجهون مشاكل عويصة مثل مصاريف غير متوقعة أو تكاليف تأمين صحي أو خسائر ضخمة، لكنهم يتغلبون عليها في نهاية الأمر.

2 – المليونيرات أوفر حظا

إما هبطت عليهم الثروة من السماء، أو تزوجوها، أو حصلوا عليها من أول محاولة لهم. مرة أخرى اعتقاد ليس له أساس من الصحة. نعم، هناك حالات نادرة جدا حدث فيها ذلك، لكنها الاستثناء لا الأساس الذي تبني عليه. يذكر المؤلف قصة أمريكي أصبح مليونير من بيع دراجات هوائية صنعها بيده. في بدايته، مر هذا الأمريكي على 60 متجرا ومحلا لبيع الدراجات، كلها رفضت بيع دراجاته، حتى عثر على من وافق على عرض دراجاته للبيع، وبعدها عادت هذه الستون محلا للشراء منه. خلال مرحلة الرفض، كان هذا الأمريكي فقيرا معدما، مديونا لأكثر من جهة، يسافر في سيارته بالأسابيع بحثا عن مكان يقبل بيع دراجاته، ومرت عليه شهور كانت كلمة لا لا لا هي الوحيدة التي يسمعها. حين سأله المؤلف لماذا لم تتوقف، لماذا استمريت في سماع الرفض، فرد عليه قائلا: أنا لم أكن لأتوقف عن التجربة إلا بعد أن اسمع كلمات القبول، ولو رفضوني 300 مرة.

3 – المليونيرات يعيشون حياة البذخ والترف

لعل هذا الاعتقاد رسخه تصرفات بعض الفنانين الطائشين، وبعض الأفلام السينمائية التي بالغت في ذلك، لكن الحقيقة مختلفة إلى حد كبير. المليونيرات قد يكونوا أكثر حرصا على استثمار المال وإنفاقه في أوجه المثلي أكثر مني ومنك. المليونيرات يقودون سياراتهم لفترات طويلة ولا يغيرونها إلا حين تكثر أعطالها ويزيد مصروفها. المليونيرات ينفقون المال على الضروري واللازم، على ما سيعود عليهم بفوائد لا بأس بها. لعل أشهر من نضرب بهم المثل في الحرص المالي هو الملياردير وارن بافيت، الذي لا زال يعيش لليوم في بيته الذي اشتراه في عام 1958 بسعر 31 ألف دولار. المليونيرات يتخذون القرارات الذكية ذات العوائد الإيجابية، وحتى حين تجدهم ينفقون الملايين، ثق أنها ستعود لهم مرة أخرى وفوقها مثلها أو يزيد.

4 – المليونيرات ورثوا الملايين

هذه ليست القاعدة دائما، بعضهم يرث المال ويحافظ عليه، بعضهم يبدده، وبعضهم يصنعه ثم يتركه لأولاده. تقول الحكمة الصينية أن الثراء لا يستمر في عائلة لأكثر من ثلاثة أجيال، وهذه الحكمة جاءت بعد مشاهدات كثيرة. لليوم، تبقى هذه الحكمة صامدة وصحيحة في أحيان كثيرة. في إحصاء أمريكي حديث، وجد أن 86% من مليونيرات أمريكا هم من العصاميين الذين صنعوا ملاينهم بأنفسهم دون وراثة. قصص كثيرة لدى شبايك ستحكي كيف أن المليونيرات بدؤوا حياتهم فقراء، يتامى، مديونين، بلا مأوى أو قريب معيل. الطريف أن الإحصائيات تشير إلى أن المليونير العادي يخسر كل ماله ويصبح مدينا 3.5 مرة خلال حياته.

5 – المليونيرات عليهم ألا يعرفوا الخوف

الخوف والملايين لا يجتمعون، أو هكذا يسود الاعتقاد العام. يؤكد المؤلف على أن 57% من المليونيرات الذين حاورهم قالوا له أنهم كانوا خائفين جدا قبل شروعهم في تنفيذ مشروعهم الأول، خائفين من الفشل، من خذلان زوجاتهم ومن يعولون، خائفين من خسارة كل شيء. يحكي المؤلف قصة الأمريكية انيتا كروك والتي لم تملك أي خبرة في التجارة أو المبيعات، والتي كنت مرعوبة حين دخلت أول متجر لتحاول بيع منتجاتها التي صنعتها بنفسها. انيتا تعترف بأنها لا تتقبل الرفض بسهولة، وأنها كثيرا ما خرجت من المحلات التي رفضت الشراء منها منفجرة في نوبات من البكاء والنحيب، لكن مرات البكاء كانت قليلة، خاصة وأنها كانت تثابر وتعيد الكرة المرة بعد المرة، كما اكتشفت أن مرات القبول ساعدتها على تقبل مرات الرفض بصدر منشرح. النجاح يتطلب المجازفة، لكن عن طريق أخذ مخاطرة محسوبة، وقياس العوائد الممكنة والخسائر المحتملة، وهم يقللون المخاطر عن طريق معرفة كل ما يمكنهم معرفته من تفاصيل دقيقة.

6 – المليونيرات يربحون الملايين شهريا

ما قد لا تعرفه عن المليونيرات هو أنهم يعملون في أكثر من مجال ووظيفة، ويحرصون على أن يكون لديهم أكثر من مصدر للدخل الدوري، ويعملون بكل جهدهم على أن يضيفوا قيمة أكبر لشركاتهم، ويستمرون في ذلك لفترات طويلة، حتى يأتي وقت الحصاد ويبيعون شركاتهم بملايين، وعادة ما تسمع عنهم وتعرف بهم وقتها. المليونيرات يستثمرون المال بشكل يدر عليهم المال، ومع تعدد المصادر، تجدهم يأخذون هذا الدخل ويعيدون استثماره. نعم، يمكن أن يكون دخل المليونيرات في عداد الملايين، لكن هذا الأمر يأتي بعد مجهود طويل مستمر من الاستثمار والعمل الجاد. الجدير بالذكر أن قرابة 20% فقط من المليونيرات تقاعدوا، في حين بقي 80% يعملون حتى نهاية آجالهم.

ختاما، وحتى لا تظن أنه من المستحيل أن تكون أنت المليونير التالي، فإن أكثر الدول التي شهدت صنع مليونيرات جدد هي الهند ثم الصين ثم سنغافورة، وأما أغنى ملياردير في دولة من العالم الثالث فهو كارلوس سليم حلو – من أصل لبناني في المكسيك !

وصف البرنامج :

المهارات والمعلومات والأساليب الفنية المستخدمة في كتابة التقارير ، نقل المعلومات الإدارية ، والفنية ، والعلمية ، ونقل الأفكار بدقة وفعالية ، كتابة المذكرات وخطابات الأعمال ، التقارير القصيرة ، خطابات التوظيف ، والسيرة الذاتية ، الخطوط المرشدة لكتابة التقارير الطويلة ، الخطوط المرشدة للكتابة الفنية الدقيقة .

موضوعات البرنامج :

مقدمة وفكرة عامة

الكتابة الفنية : كيف يمكن نقل المعرفة والمعلومات بدقة .

أهمية توظيف الألفاظ والمعنى في كتابة التقارير

التقارير الفنية

كتابة المذكرات وخطابات الأعمال

خطابات التوظيف والسيرة الذاتية

التقارير القصيرة ، التقارير الدورية ، تقارير التوصية ، تقارير الاقتراحات

الكتابة الفنية : 

كيفية نقل الحقائق أو المعلومات والمعرفة بدقة تعد عملية كتابة التقارير الفنية من أهم العمليات الإدارية على جميع المستويات حيث تسهم في عملية الاتصال وفي تقنينها ، كما أنها تساهم في توفير الوقت وفي تقديم التغذية الرجعية اللازمة في إجراء التفويض الفعال

المعاني وعملية الاتصال :

في أي عملية اتصال ، لا بد من وجود ثلاث مكونات هي المصدر ( المتكلم أو الكاتب ) ، والمقصد ( المستمع أو المتلقي ) والرسالة ( المعاني المقصود نقلها ) .

وترتبط هذه المكونات ارتباطا وثيقا ببعضها البعض، حيث يقوم المصدر بتشفير الرسالة، أي فهم الرسالة المراد إرسالها إلى المتلقي وصياغتها في كلمات وعبارات وجمل ثم يقوم المتلقي بفك هذه الشفرة وفقا لخبرته بحيث تصبح واضحة ومفهومة .

وكلما بذل المصدر مجهودا في عملية التشفير كلما وصلت الرسالة إلى المتلقي واضحة ومفهومة .

من هنا يجب أن يدرك المصدر أن الكلمات تشير إلى حقائق وأن الخبرات السابقة والذكريات والبيئة الخارجية المحيطة – كل هؤلاء عوامل تؤثر على اختيار المصدر للرموز ( الكلمات – العبارات – الجمل ) المستخدمة في إرسال الرسالة ، ونفس هذه العوامل هي التي تؤثر على فهم المتلقي للرسالة .

ويختلف الأسلوب المتبع في تشفير الرسالة وإرسالها خلال القنوات المختلفة باختلاف المتلقي – ومن هنا يتضح أهمية الأضلاع الثلاثة المذكورة عالية في عملية الاتصال

التقريب بين الأفكار والكلمات:

إن اللغة هي حلقة الوصل التي تربط بين الواقع الموجود في العالم الخارجي وبين المفاهيم أو الأفكار في عقول الأفراد ، ونظرا لأن الجهاز العصبي يختلف من شخص إلى آخر فإن كل فرد يرى الحقيقة بأسلوب مختلف مما يمكن أن يؤدي إلى حدوث مشاكل في عملية الاتصال.

لهذا فان الكتابة الفنية الفعالة لا بد وأن تكون واضحة ومحددة ودقيقة حيث تساعد اللغة العربية الرصينة والمعرفة الدقيقة بالمعاني المراد نقلها كلا من الكاتب والمتلقي في عملية الاتصال الفعال 

إن النقل الدقيق لما نتلقاه من خلال الحواس هو عملية معقدة تزداد تعقيدا إذا ما أدركنا أن وسيلتنا في تسجيل أفكارنا هو اللغة فقد ننوي أن ننقل معنى معين باستخدام كلمة ما ، ولكن نظرا لاختلاف خلفية المتلقي وخبرته وتكوينه الشخصي فإنه قد يفهم هذه الكلمة بأسلوب مختلف وبمعنى آخر ومن هنا تنشأ المشاكل في عملية الاتصال .

إن التمييز بين الأسلوب الشخصي والأسلوب الموضوعي في نقل المعلومات هو لب الموضوع ، فالأسلوب الشخصي يتأثر بشخصية الفرد وخبراته في حين أن الأسلوب الموضوعي مستقل بذاته ويخضع لعوامل خارجية ويؤدي إلى كتابة فنية سليمة .

فالكتابة الفنية تعني فقط بالمعلومات المجردة ، ولا علاقة للغة المستخدمة فيها بالعواطف أو الخيال ، وإنما هي تخاطب العقل ، حيث تكون الكلمات محددة ويكون الهدف الأساسي للرسالة هو توصيل المعلومات صحيحة متكاملة .

ترتيب خطابك – دور الفقرة:

ضع عدد من الفقرات – تخصص فقرة لكل فكرة أو حقيقة رئيسية . تتم هذه العملية قبل أن تبدأ عملية الكتابة الفعلية.

استخدم الفقرة الأولى لإبلاغ القارئ بموضوع الخطاب . أربط بين هذا الخطاب وأي مراسلات سابقة ، ولكن لا تكرر موضوع خطاب الشخصي الآخر وتعطيه أولوية على الرد الذي تقوم أنت به .

لا يقوم رجال الأعمال والموظفون بقراءة الخطابات بغرض المتعة وبالتالي فإنهم يريدون أن تكون الخطابات قصيرة ومحددة تخاطب الموضوع المراد تناوله مباشرة .

حاول أن ترى الفقرة الختامية قبل أن تبدأ ، واستمر في التحرك تجاه الفقرة الختامية مع كتبتك للجمل الافتتاحية .استخدم الفقرة الأخيرة للتسهيل على القارئ في اتخاذ الإجراء الذي تريده

احتفظ بالجمل والعبارات والفقرات قصيرة . ويفضل خبراء الكتابة الفنية أن تتكون الجملة في المتوسط من عشرين كلمة وإن كانوا يفضلون أيضا التنوع في طول الجملة . وفي العادة فإن الفقرة الافتتاحية تكون قصيرة وكذلك الفقرة الختامية في حين تكون أطول الفقرات في منتصف الخطاب . ويتم وضع الأفكار المتماثلة في فقرة واحدة حتى يمكن توصيل المعنى للقارئ بسهولة ودقة .

اقرأ خطابك جيدا قبل التوقيع عليه – فبمجرد خروجه فإنك أنت – الموقع – المسئول عن أي أخطاء أو سوء فهم أو بلبلة فيما يتعلق الخطاب .

الشكل الخارجي للخطاب :

في حين أن المضمون يعد أكثر أهمية من الشكل الخارجي للخطاب بل وأكثر أهمية من الأسلوب، إلا أننا جميعا ندرك أن الأسلوب والشكل الخارجي للخطاب هما مثل الملبس والمظهر بالنسبة للإنسان ، وليس من ا من يذهب إلى مقابلة عمل غير مهندم أو مغطى بالقاذورات ، وبالمثل فعندما نرسل خطاب فإنه يتحدث عنا في المواقف الخاصة بالعمل ، وقد يؤثر خطأ واحد سلبا على خطاب مكتوب بعناية – فالمتلقي لخطاب سوف يقيم الرسالة فقط على أساس الانطباع العام الذي يجرد به من قراءة الخطاب ، فإذا كان هناك خطأ ولو بسيط – يفيد عدم اهتمام أو عدم دقة من جانب الكاتب فإن القارئ يفقد ثقته في القيمة الحقيقية للرسالة ككل . ومن هنا تتضح أهمية الشكل الخارجي للخطاب وكذلك أهمية أسلوب كتابة الخطاب .

سيكولوجية التخاطب :

إن الكاتب الجيد هو الذي يعني بالقارئ ، فالعوامل النفسية تلعب دور هام في كتابة الخطابات – ضع نفسك في موضع القارئ – تذكر أنك تكتب لقارئ بعينه وأن هذا القارئ بشر سوف يهتم فقط بما يراه ذو أهمية له ولن يقرأ خطابك ويهتم به لمجرد أنك تود ذلك ولن يستخدمك لمجرد أنك تود أن تعمل لديه ولن يقبل أعذارك في التأخر في إرسال منتجاتك لمجرد أنك تود أن تعمل لديه ولن يقبل أعذارك في التأخر في إرسال منتجاتك لمجرد أن لديك مشاكل مالية - كما أنه قد لا يدفع الثمن بالكامل مباشرة لمجرد أنك تريد ذلك – عليك أن تقنع القارئ بالفائدة المادية – مثلا – التي ستعود عليه من استخدامك ، كما أن عليك أن تقنعه أن المواد التي يريدها ويريد منك استخدامها في المنتج الذي طلبه تستحق منه الانتظار وعليك أن تقنعه أيضا أن دفع الثمن بالكامل مباشرة هو أفضل شيء بالنسبة له ، تخيل القارئ أمامك أثناء كتابتك للخطاب وخاطب اهتماماته هو بدلا من النظرة الضيقة لمصالحك الخاصة ، أبدأ خطابك بشيء ذو أهمية خاصة له . أكتب بسلاسة وكن طبيعيا – أكتب كما لو كنت تتحدث إلى القارئ مباشرة . تأكد من أن الشكل العام للخطاب يعطي انطباعا إيجابيا . يجب أن يكون الخطاب مطبوع بعناية ، هناك من الأخطاء اللغوية ، وبه علامات ترقيم صحيحة ، وخال من الأخطاء النحوية ...كل ذلك سوف يترك انطباع حسن على القارئ .

التخطيط – تحديد الهدف:

الخطابات الجيدة تعتمد على التخطيط . يتكون التخطيط من وضع إجراءات محددة لإجراء فحص شامل للحصول على نتائج تتم معالجتها ثم كتابة تقرير عنها . والخطة المقترحة لكتابة التقرير تتضمن أكبر عدد من العناصر التالية:

تحديد المشكلة

الحاجة إلى التقرير واستخدامه

الغرض والأهداف

إطار التقرير وحدوده

تقسيم الموضوع

أساليب وإجراءات جمع البيانات

قائمة المراجع المرجح استخدامها

أساليب ترتيب البيانات

فهم الانطباعات المختلفة

خطة مبدئية عامة للتقرير

بيان عن النتائج المتوقعة

بيان عن التكلفة والوقت المطلوبين

تعريف المصطلحات (المتخصصة والفنية)

جدول تقديم العمل

التفكير في عملية إعداد التقرير:

قبل تقديم تقرير - يجب على الكاتب أن يعمل خطوة بخطوة وبانتظام خلال المراحل المختلفة لتطور التقرير ، وفي كل مرحلة يكون الكاتب منطقي في تفكيره ، ويطبق التفكير الإبداعي ، وباستمرار الممارسة فأنه يكون عادات جيدة فيما يتعلق ويتبع الكاتب أسلوبا منطقيا ومنتظما في فحصه وفي إعداد التقرير كالآتي :

أسعى لفهم المشكلة والموقف

خطط للفحص

أجمع كل الحقائق والبيانات ، وقدم أفكارا جديدة

نظم المادة وفسرها ، قدم أفكارا أخرى ، أحصل على تعميمات

اعرض وادرس كل الحلول الممكنة

أخلص إلى أفضل الحلول

قرر الإجراء الذي يتبع لوضع الحل موضع التنفيذ

ضع إطار عام لتقديم الموضوع

أكتب التقرير

راجع التقرير، راجع التقرير مرة أخرى للتأكد من خلوه من الأخطاء الإملائية والنحوية، اطبع التقرير ثم ضع التقرير في شكله النهائي.

والمقصود بالتفكير الإبداعي هو استخدام لأصالة في التفكير وفي البحث عن حلول بديلة لمشكلة ، وهو القوة الناتجة عن الفهم الصحيح الناتج عن دراسة أوجه نظر مختلفة بهدف معالجة المشكلة من زوايا مختلفة .

وأحد أفضل وسائل وصف استخدام التفكير الإبداعي والمنطقي هو وصف الكاتب الحريص في فحصه وفي إعداده للتقرير

لديه درجة عالية من التحفيز وليس مجرد فرد لديه كثير من الحلول السهلة السريعة للمشاكل.

لديه شغف شديد وحب استطلاع ويسأل الكثير من الأسئلة التي تؤدي إلى إجابات جديدة وبناءة.

والخطة المقترحة لكتابة التقرير تتضمن أكبر عدد من العناصر التالية

يتبنى افتراض جديد باستمرار أو يحاول تحديد الافتراضات القديمة ويقوم بتطوير الاحتمالات والنظريات الجديدة

يستخلص توقعات مبنية على افتراضات وحقائق ونظريات .

يفهم العلاقات ، والمسبب والتأثير والتماثل والتباين ، ويزن المزايا والعيوب ويرى جميع جوانب المسألة.

ينظر إلى الأمام ، ويسعى لاتخاذ إجراء ولا يخشى من المحاولة وبعد تفكير – في حل مشكلة .

لديه الحافز والقدرة على شرح وتوضيح صلاحية أفكاره كما أن لديه قدرة الحوار المنطقي ومواجهة النقد الموجهة إليه وإلى الآخرين .

التفكير الإبداعي وحل المشاكل

يتم تعريف التفكير أحيانا على أنه حل للمشاكل – هذا هو التعريف الذي يقدمه كثير من المؤلفين ومنهم الكس أو زبورن والذي وضع سبع خطوات للعملية الإبداعية :

التأقلم : تحديد المشكلة

الإعداد : جمع البيانات الملائمة

الغرض : تشكيل بدائل من خلال الأفكار

السكون : التفكير بغرض الاستنارة

التجميع : وضع الأجزاء معا

التحقق : الحكم على الأفكار الناشئة

فهم المشكلة :

إن المشكلة عبارة عن موقف يتطلب قرار أو إجراء محدد من أجل بلوغ نتيجة مرجوة . لا تتم كتابة جميع التقارير من منظور موافق تتسم بالمشاكل ، ولكن حتى في التقارير التي تركز على الموضوع تركيزا شديدا ، سوف نجد بعض المشاكل التي قد لا تكون ظاهرة .

إن دراسة الموقف الذي يسبب مشكلة سوف تساعد الباحث على رؤية هذه المشكلة من منظور صحيح مما يسهل عليه اكتشاف عناصرها المختلفة .

تحليل الموقف :

يجب أن يفهم الكاتب كيفية استخدام التقرير حتى يمكن تقرير ما يجب عمله والهدف مما يجب عمله، فعلى الكاتب أن يقوم بعملية مسح لكل الحقائق المعرفة منذ البداية وبالتالي يقرر الحقائق الضرورية غير المعروفة .

تحليل المشكلة :

عندما يكون لدى الكاتب معلومات كافية عن المشكلة ، يمكن له أن يرجع المشكلة إلى عدة عناصر ويمكن له أيضا أن يضع هذه العناصر في إطار عام كلما أمكن ذلك بهدف فحص المشكلة وكتابة تقرير عنها في النهاية .

يتم تحليل المشكلة أيضا من خلال الصياغة الدقيقة للعنوان ومن خلال تحديد إطار المشكلة وحدودها ومحتويات التقرير . يساعد كل من المشكلة وسببها في وضع حدود المشكلة وإطارها .

تحليل القارئ :

يجب أن يتم توجيه اهتمام خاص لتوجهات القارئ الحالية أن معرفة توجهات القارئ الحالية سوف تساعد الكاتب على تحديد مدخله إلى الموضوع وعلى تحديد أفضل وسيلة لتقديم مادته . يجب أن يعرف الكاتب أيضا ما إذا كان يكتب لقارئ واحد أم لمجموعة من القراء .

تعريف المشكلة ووضع حدودها :

عموما ، يقوم الشخص الذي يطلب التقرير بتعريف المشكلة ولكن في بعض الأحيان يتم إعطاء وصف لموقف ويطلب من الباحث أن يحدد المشكلة ويعرفها .

المذكرة:

المذكرة هي أكثر وسائل الاتصال الكتابية شيوعا في مجال الأعمال والصناعة ، وحتى وقت قريب كان بناء الهيكل الوظيفي

خصائص الموظف الذكى:

استخدام المذكرة مقصور على المراسلات الداخلية في الشركات والمصالح والهيئات . أما الآن فإنها تستخدم بدرجة أكبر بين الشركات المختلفة وبين المصالح والهيئات.

والفارق الرئيسي بين المذكرة والخطاب أن المذكرة تتسم بأسلوب يحاول التجرد من العلاقات الشخصية . وتستخدم معظم الشركات والهيئات نماذج مطبوعة للمذكرات . وعلى وجه العموم ، يجب أن تشتمل المذكرة على المعلومات الآتية : 

الراسل : الاسم ، الوظيفة

المرسل إليه : الاسم ، الوظيفة 

التاريخ : تاريخ ارسال المذكرة 

الموضوع : موضوع المذكرة 

ويمكن أيضا كتابة رقم الملف أو رقم الشروع على المذكرة ب، ولا بد من توقيع المذكرة ولو بالأحرف الأولى.

وإذا كانت المذكرة طويلة ، يمكن تقسيمها إلى عدة أجزاء وأجزاء فرعية والهدف من استخدام المذكرات هو نقل المعلومات وطلب اتخاذ إجراءات معينة من جانب الآخرين ، وتقديم تقارير عن الاجتماعات والرحلات ، والإبلاغ بالسياسات الجديدة للهيئات والشركات ، وكذلك الإبلاغ بأحداث أو موافق أو أنشطة مختلفة ... إلخ 

الهدف الأساسي من المذكرة :

هو توفير الوقت حيث تتم كتابة معظم المذكرات في ظل ضغط العمل حيث يكون على الكاتب أن يحلل رسالة أو موقف بسرعة وأن يرد بدقة . ويقوم الكاتب بتقديم معلومات وحقائق مباشرة ومحددة مصحوبة بتعميمات وتوصيات (كلما كان ذلك مناسبا ) بهدف تقديم خلفية تكفي للوصول إلى قرار مناسب وإجراء ضروري 

وفي عرض المذكرة ...يتبع الأسلوب التالي :

تقديم الرسالة الرئيسية

تقديم خلفية الموضوع

تقديم التفاصيل

الوصول إلى النتائج

وذلك على عكس الخطابات التي تتبع الأسلوب التالي :

المقدمة وتشمل خلفية الموضوع.

التفاصيل.

النتائج.

الخلاصة (الهدف من الرسالة)

الخطابات:

أشهر أنواع الخطابات المستخدمة في الهيئات والشركات والمنظمات هي خطابات الاستلام ، الرد على خطابات الاستعلام ، خطابات الشكوى ، خطابات التسوية ، خطابات التعليمات .

خطابات الاستعلام:

تعد خطابات الاستعلام أشهر المراسلات وأكثرها شيوعا في مجال الأعمال والصناعة ، فهذا النوع من الخطابات يسعى للحصول على معلومات أو نصائح من شخص لديه القدرة والإمكانيات والمؤهلات التي تمكنه من تقديمها . وتقوم معظم الهيئات والمؤسسات والشركات بالرد على خطابات الاستعلام كنوع من العلاقات العامة الجيدة . يجب كتابة خطابات الاستعلام بطريقة جيدة ومنظمة حتى تحصل على الأهمية المناسبة ويتم الرد عليها .

يتم ترتيب خطاب الاستعلام وفقا للنمط التالي :

يجب أن تحدد الفقرة الافتتاحية الهدف من الخطاب حيث يجب أن تحدد للقارئ المعلومات المطلوبة أو المشكلة التي يدور الحديث عنها : ما هو المطلوب ؟ من الذي يريد المعلومات أو النصح ؟ لماذا ؟

يجب أن تقود الفقرة الثانية إلى التفاصيل الخاصة بالاستعلام ، ويجب أن تكون محددة ومرتبة بطريقة تسهل عملية الرد بقدر الإمكان . وأحد الأساليب الفنية الجيدة في هذا المجال هو توجيه أسئلة مباشرة في صورة جداول ، وإن كانت كمية الأمور المراد الاستعلام عنها يجب أن تكون معقولة.

يجب أن تحمل الفقرة الأخيرة تقدير وتعبير عن العرفان بالجميل وذلك تحفيزا للقارئ على الرد ، ويمكن أن تحتوي الفقرة الختامية على عبارة تتضمن أن الكاتب سيكون على استعداد لرد هذه الخدمة لخدمة مماثلة في المستقبل .

الرد على خطابات الاستعلام:

يجب أن يبدأ الرد على خطابات الاستعلام بعبارة ودية توضح أنه قد تمت الموافقة على إعطاء المعلومات كاملة أو لدرجة محددة ، وتبع ذلك تقديم المعلومات كاملة ومحددة كما طلبها الكاتب متضمنة أي بيانات توضيحية قد تساعد على شرح المعلومات. وإذا كان هناك جزء من المعلومات لا يمكن تقديمه ، يجب توضيح هذه الحقيقة كخطوة ثانية مصحوبة بتعبير عن الأسف وتوضيح للأسباب التي تحول دون تقديم المعلومات كاملة . وقد تكون أي مواد أو كتيبات إضافية ذات قيمة للطالب وبالتالي يمكن إرسالها إليه .

وأخيرا يمكن أن ينتهي الخطاب بعرض مهذب لتقديم أي معلومات أخرى قد يحتاجها الطالب ويقدر الكاتب على توفيرها.

أهلا بك في تدوينة جديدة على مدونة المبدع و بالضبط في خانة التنمية الذاتية التى غبت عنها طويلا، و ها أنا ذا أعود إليك بموضوع مهم و متأكد بأنه سينال كامل اهتمامك عزيزي المتتبع الوفي، و هو كيف تحصل على وظيفة أفضل في عشر خطوات ..

كيف يحدث ذلك؟ قد حدث وبدأت تفقد الاهتمام بوظيفتك الحالية ، أو ربما هناك تقليص بعدد الموظفين. لا شك بأن هناك العديد من المشاكل التي تدفع بالشخص للشعور بالضجر وتدفعه للتغيير المهنة وليس تغير الوظيفه فهناك اختلاف كبير بينهم.

في حال وجدت نفسك تتعرض للضجر من وظيفتك الحالية وترغب فعلا بتغير المهنة ، فتمهل في إتخاذ هذا القرار وتأكد من أنك فعلا ترغب في هذا التغيير ثم اتبع الخطواط العشر الموجوده هنا لتحقق النجاح في هذا التغيير.

وأخيرا تذكر بأن معظم الوظائف يتم تغيرها بشكل دوري مرة في حياتك نحو الأفضل فبقائك على ما أنت عليه يؤدي بك إلى العمل بالأساليب القديمه دون مراعات التطور الحاصل على وظيفتك أو الوظيفه الجديدة (وهنا نشير إلى ان هناك اختلاف كبير بين تغير نوع المهنة وتغير الوظيفه أو الشركه).

الخطوة الأولى

قيم ما تحب وما تكره:

هناك العديد من الناس التي ترغب بتغير وظائفها لأنهم يكرهون وظيفتهم الحالية أو المدير المباشر أو الشركة الحالية وهذا أسهل جزء في قرار التغيير. هنا يجب عليهم التفكير مليا في الجزء الثاني وهو الاتجاه الجديد لهذا التغيير وهي في تغيير المهنة . فيجب عليهم التفكير في الأشياء التي يريدون القيام بها في العمل أو في المنزل أو وفي أوقات فراغهم . المفتاح هنا بأن يعيدوا ترتيب أوراقهم ومعرفة فعلا ما يريدون القيام به، وهناك العديد من أدوات التقييم الذاتي لتحديد فعلا ما قد يتاجونه في المستقبل القريب والبعيد (يمكن البحث عنها عن طريق محركات البحث المعتادة).

الخطوة الثانية

عملية البحث عن الوظيفه الجديدة:

بعد عملية الاكتشاف للذات هناك عملية لا تقل أهمية عنها وهي البحث وقضاء بعض الوقت في البحث عن المهن التي تشعر بأنها تناسبك في المراحل القادمة. فمثلا عندما ترغب في تغير المهنة من ممرض /ة إلى مصممة مواقع إنترنت فيجب عليك البحث عن وظيفة المصمم لمواقع الانترنت لتعرف المزيد عنها وبشكل كامل.

الخطوة الثالثة والرابعة

نقل المهارات وتغيرها:

لكل وظيفه مهارات معينة غالبا ما تكون مكتوبه مع كل وصف وظيفي وغالبا ما يكون هناك مهارات مشتركه وعامة تعتمد عليها الوظيفه الجديدة . مثال عن أنواع المهارات (مهارة التواصل أو مهارة القيادة أو مهارة التخطيط أو مهارات الابداع وغيرها) . كما يجب العلم بأن هناك العديد من المهارات وقد تصل لأكثر من 3000 مهارة وكل ما تحتاجه في هذه المرحلة هي معرفة نوع المهارة وتعلمها إما عن طريق الدورات التدريبية أو استشارة أصحاب الخبرة السابقة في نفس المجال للتأقلم مع تلك المهارات الوظيفه الجديدة.

الخطوة الخامسة

أنشاء الشبكة أو ما يسمى بـ Networking:

وهي من أهم المفاتيح التي قد تحتاجها ، فنجاح العديد دون سواهم هي بعدد الأشخاص التي يعرفونهم، فهناك أشخاص في عملك الحالي أو الأصدقاء في شركات أخرى أو مكاتب التوظيف وغيرها. فكلما اتسعت دائرة المعارف والأصدقاء بذات الصلة ازدادت فرص حصولك على الوظيفة.

الخطوة السادسة

إكتساب الخبرة:

كما يجدر بالذكر معرفة أمر هام وهو في حال تغيير المهنة فإنك ستعود لمرحلة الصفر من جديد ، ويتوجب عليك القيام إما بالمشاركة بأعمال طوعية أو الحصول على وظيفه بمناصب أقل من المنصب الحالي وقد يتطلب عليك العمل بوقت إضافي أو إلغاء أيام العطل لتعويض وتسريع القدرة على إكتساب مهارات وخبرات تحتاجها لسيرتك الذاتية.

الخطوة السابعة

العثور على معلم أو معلمة:

ما ينبغي عليك القيام به في هذه المرحلة الحصول على شخص متطوع أو مدرب يرغب في تعليمك أسرار هذه المهنة وليس من الضروري أن يكون بمنصب رفيع ومتقدم فحجم المعلومات التي ترغب الحصول عليها في هذه المرحلة ضئيله وغير معقدة.

الخطوة الثامنة

التغيير للخارج وليس للداخل:

بعض الناس قد تعتقد بأن تغير المهنة لا يلزمهم بتغيير الشركة التي يعملون بها حاليا وهذا قد ينعكس سلبا على التغير الحاصل ، فعند تغيير المهنة فانك غير قادر على تغيير صورتك القديمة أمام زملائك في العمل أو مرؤسيك فأنت بحاجه للتغير المهنة والعمل في وقت واحد .

الخطوة التاسعة

أساسيات البحث عن وظيفه:

ما يجب عليك فعله هو البدأ بالاعتماد على ذوي الخبرة في اختيار الوظائف المناسبة لك عن طريق Head-Hunting Agency.

الخطوة العاشرة

المرونه:

ما قد تحتاجه فعلا هو المرونه والمرونة الكاملة من نوع ومكان الوظيفه والمرتب الجديد ووضع أهداف ايجابية لكل مرحلة وكما يجب عليك توقع الفشل في الوظيفة الجديدة أو قد تحتاج للحصول على شهادة تعليمية باختصاص معين من احدى الجامعات. 

وأخيرا

تغيير المهنة قد يحتاجها البعض فقد وردني الكثير من الاستفسارات في الأوننة الأخيرة عن أشخاص ترغب بإنشاء شركة خاصة بهم وترك الوظيفه أو عن اشخاص تعمل في مجال خدمة الزبائن وترغب في العمل بالتسويق أو الانتقال للعمل في مجال الموارد البشرية وكل ذلك ممكن لكن مع مراعاة الخطواط العشر السابقة.

إن كنت من محبي ومتابعي مدونة المبدع بإستمرار وأيضا من المستفيدين مما نقدم دائماً، بإمكانك دعمنا في أقل من ثواني معدودة، والدعم يزيد من حماسنا ومجهوداتنا لتقديم أفضل ما لدينا لكم، وفي كل مره تدعم المدونة ستجد كل جديد بإستمرار دون إنقطاع فنحن نضع طاقتنا كلها لوضع كل جديد لكم بإستمرار وهذا الشيء يأخذ من يومنا الكثير والكثير من المجهودات من أجل راحتكم وتحميل الملف في ثواني بسيطة بعد مجهود دام ساعات طويلة ، فتكون بذلك قد ساعدت كل من أعطاك وساعدك ليستمر في العطاء والمساعده لك وللجميع.

إذهب إلى الرئيسية من هنا. إن كنت من مستخدمي الفيسبوك فقط إضغط على زر (أعجبني) لتسجيل إعجابك بالمدونة ونشره إلى حائطك لتعم الفائدة إلى أصدقائك ، وإن كنت من مستخدمين تويتر يمكنك الضغط على زر (Tweet) ، وبعدها ستظهر لك نافذة صغيرة لتسجيل دخول حسابك في تويتر ، قم بتسجيل دخولك ، وان كنت مسجل دخولك من قبل ستظهر لك نافذة بها مربع الحالة ، اتركه كما هو وإضغط على زر (Tweet) الذي بأسفل مربع الحالة لإتمام عملية النشر ، وإن كنت من مستخدمين جوجل بلس، فقط إضغط على زر (+1) لحتى يتحول لون الزر إلى الأزرق ومن بعدها سيتم نشر المدونة في إجرائاتك لبلس 1 في ملفك الشخصي ، وإن كنت من مستخدمين مواقع إجتماعية أخرى قم بالضغط على زر (Share) وستجد مواقع كثيرة إختر منهم الموقع المناسب وأتمم العملية.

إنه نفس شرحنا السابق ولكنكَ كنتَ تنشر رئيسية المدونة ، هذه المره ستنشر الملف لأصدقائك ، إذا أعجبك أي محتوى في المدونة أدخل إلى تفاصيل الملحق وستجد أزرار النشر في أخر معلومات الملف الذى تريد تحميله ، ويمكنك إستعمالها إذا أعجبك الملف أو أذا كنت تريد نشره لأصدقائك لكي يستفيدوا منه. 

فكيف تصبح مبدعاً ؟

يجب أن تتوفر لديك :

الرغبة :

حتى تنجز عملاً إبداعياً يجب أن تتوفر لديك الرغبة والعزيمة على هذا العمل فبدون الرغبة والحماسة سوف يتسلل الملل إليك وينتهي الإبداع لديك وتأكد أن "كل النجاح يبدأ بإرادة النجاح، وكل الفشل يبدأ بفقدان تلك الإرادة" .

السمو بالأخلاق :

الإبداع بدون الأخلاق لن يقرب الناس منك وبالتالي لن تجني ثمار إبداعاتك ولن يبارك الله عز وجل خطواتك فكن ذا خلق حسن تكسب مودة الآخرين وتزيد من احترامهم لك.

الإيمان و العمل :

يجب عليك أن تؤمن بأن الله سبحانه وتعالى قد أودع فيك قدرات هائلة كل ما يجب عليك هو استغلالها في الخير ، والإيمان بدون العمل لن يجعلك تتقدم قيد نملة.

وضوح الهدف :

إن لم تكن لديك خطة مكتوبة فأنت ضمن مخططات الآخرين ، وإذا لم تقد سفينتك بنفسك فسوف يقودها أحداً بدلاً عنك ، وهذه السفينة هي حياتك ، فبادر بكتابة أهدافك ورسالتك في هذه الحياة وأجعلها واضحة وقابلة للتنفيذ ، وقس قدراتك وأحلامك فلا تعطي نفسك طاقة أكبر من قدرتك ، ولا تستصغر قدراتك بحيث تعطيها أقل من حجمها.

أقرأ و تعلم :

إن بمتابعتك للكتب النافعة وقراءتها والاستفادة منها يخلق لديك أفكاراً جديدة يمكنك تطبيقها أو سوف تتعلم أشياءً لم تكن تعلمتها من قبل ، وبمواصلة التطبيق تحصل على ما تريد.

لمتابعة أسرار الأبداع أقترح عليك مشاهدة الحلقة 17 من برنامج خواطر 9، يتطرق فيها الأستاذ أحمد الشقيري إلى أسرار و مفاتيح الإبداع و كيفية الوصول إليه. 

مشاهدة ممتعة :

المشاع الإبداعي (Creative Commons) منظمة غير ربحية مقرها مدينة سان فرانسيسكو في الولايات المتحدة الأمريكية تهدف إلى توسيع مجال الأعمال الإبداعية المتاحة للناس لاستغلالها والبناء عليها على نحو يتوافق مع متطلبات قوانين الملكية الفكرية.

أصدرت المنظمة عدة رخص للملكية الفكرية تعرف باسم رخص المشاع الإبداعي تسعى لترويجها ليستخدمها المبدعون مجانا لترخيص المصنفات الفكرية التي ينتجونها. تمكن هذه الرخص المؤلفين من توضيح الحقوق التي احتفطوا بها لأنفسهم على المصنف موضوع الترخيص، والحقوق التي يتنازلون عنها لصالح المتلقين أو المؤلفين الآخرين، وذلك بطريق صفحة واحدة توضح ما لكل طرف من طرفي الترخيص بعبارات بسيطة ورموز أيقونية، وهي "الحجة". وتميز هذه البساطة في الصياغة رخصة المشاع الإبداعي عن غيرها، كما تسهل بنية الرخصة المفصلية على المؤلف تحديد الحقوق التي يحتفظ بها والتي يتنازل عنها. موسوعة ويكيبيديا هي إحدى مشروعات الوب التشاركية المرخصة بإحدى تنويعات رخصة المشاع الإبداعي.

أسس المنظمة سنة 2001 لورنس لسك وهال أبلسن وإرك إلدرد بدعم من "مركز الملك العام" الأمريكي، وصدرت المجموعة الأولى من الرخص في ديسمبر 2002، وقدر عدد المصنفات المنشورة بإحدى تنويعات رخصة المشاع الإبداعي في 2008 بما مقداره 130 مليونا.

تعرف أكثر من خلال الفيديو :

في خــانة التنمية الذاتية على مدونة "كن مبدعـا" إنتقينا لكم الحلقة 15 من البرنامج الأكثر من رائع (خواطــر 9) ..

في مقاربة منه بين ما تنتجه الدول و ما تستفيد منه يقربنا أحمد الشقيري من الإنتاج المصري للقطن عبر التاريخ و كيف أن دولا أخرى هي من تستفيد منه بشكل أكبر، فكـل دولة عربية لديها ذهبها الخــاص بها لكنها لا تستثمر بالشكل المطلوب اللهم إذ استفاد منها الغرب .. مشاهدة ممتعة :